SCREEN Support

Komplettlösungen, vollständiger Service

Rund um die Uhr steht ein Netzwerk von qualifizierten, in mehreren Bereichen geschulten Servicetechnikern für telefonischen Support zu Ihrer Verfügung, damit Ihr Betrieb reibungslos und rentabel arbeiten kann. Für unsere zertifizierten Kundendiensttechniker ist Ihr geschäftlicher Erfolg oberstes Gebot – von der Installation und Schulung bis zu Hardware- und Software-Upgrades, routinemäßigen Wartungsarbeiten und Lösungen bei Maschinenausfällen. Geräte von Screen sind bekannt für ihre unübertroffene Zuverlässigkeit. Unser erstklassiger Service sorgt dafür, dass Screen seine marktführende Position als Anbieter von Systemen mit der höchsten Verfügbarkeit und den geringsten Wartungskosten beibehält

support Staff

Tony Gill

Regional Service Manager

Responsible for the UK, Ireland, Western Europe, the Middle East and African customer service

Mario Offermann

Regional Service Manager

Responsible for Central and Eastern Europe customer service

James Saunders

Engineering Specialist

Supporting our successful POD digital product range

Erik Rotaermel

Team Leader Engineering Specialist

In the DACH region, responsible for engineer support for our POD digital products

Alin Boarna

Engineering Specialist

Responsible for Hardware and Applications support for POD products in the French speaking regions

Support – wherever you are

Trust Network Service

Geringere Ausfallzeiten, höhere Produktivität und Umsätze

Dieser Service wird während der Gewährleistungsfrist standardmäßig für alle Systeme von Screen angeboten und ist in allen Screen Sure-Serviceverträgen enthalten.

TRUST vereint Unterstützung in Echtzeit, Ferndiagnose und Wartungs-Support für Endanwender zur Optimierung ihrer Betriebs- und Arbeitsabläufe. Mit TRUST können Sie sicher sein, dass Systemfehler schnell behoben sind, den Systemstatus sofort mit einem Experten prüfen und einfach zu diagnostizierende Probleme über eine der drei folgenden TRUST-Komponenten lösen:

TRUST Assist: Remote-Service für Wartung und Systemwiederherstellung sowie Hilfestellung für die Bedienung.
TRUST Guard: Vermeidung von Problemen vor ihrem Auftreten durch frühzeitige Erkennung und Diagnose.
TRUST Dialog: Exklusives cloudbasiertes Portal zur Bereitstellung von umfassenden Wartungs- und Servicematerialien.

Weitere Informationen »

Service und Support von Screen

Geräte von Screen sind bekannt für ihre unübertroffene Zuverlässigkeit. Unser erstklassiger Service in der gesamten EMEA-Region sorgt dafür, dass Screen seine marktführende Position als Anbieter von Systemen mit der höchsten Verfügbarkeit und den geringsten Wartungskosten beibehält. Unsere Service-Optionen werden auf die individuellen Anforderungen unserer Kunden zugeschnitten.

Für nähere Einzelheiten zum Service von Screen können Sie sich jederzeit mit uns in Verbindung setzen.