TRUST Network Service
Fortgeschrittene IoT-Lösungen maximieren die Leistung in Produktionsstätten, die optimale Effizienz erfordern
Kundenprobleme zu lösen ist unsere Kernaufgabe
Wir bei SCREEN sind stolz auf unsere Leistungen als umfassender Hersteller von Grafikgeräten.
Wir haben mehr als 70 Jahre Erfahrung in der Lösung der Herausforderungen der Druckindustrie und haben eine vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kunden aufgebaut. Unser Ziel ist es, das praktische Know-how, das wir über viele Jahre in der Entwicklung der Grafik gesammelt haben, mit den dramatischen Konnektivitätsmöglichkeiten des neuen IoT zu verbinden.
Durch die Nutzung des Wissens aus den Big Data, die durch aktuelle Geräte und Dienstleistungen generiert werden, können wir neue Angebote auf den Markt bringen. Es sind diese Produkte und Dienstleistungen, die den anhaltenden Erfolg unserer Kunden unterstützen.
Einzelheiten
SCHUTZ VON KUNDENAUSRÜSTUNG
Fehlermeldungsfunktionen
Die Kundensysteme werden kontinuierlich überwacht, um Betriebsstillstände und andere kritische Probleme sowie die Fehler, die vor diesen auftreten, zu erkennen. Diese Informationen werden sofort per E-Mail an Support-Mitarbeiter von SCREEN gemeldet.
Zustandsüberwachung
Die Fernüberwachung von Systemen sorgt dafür, dass bessere Entscheidungen zum Austausch von Teilen auf Grundlage der tatsächlichen Betriebsbedingungen getroffen werden können, und ermöglicht die frühzeitige Erkennung von kleineren Fehlern, bevor diese schädliche Auswirkungen haben. Diese Betriebsdaten werden den Kunden in Form von eigens erzeugten Analyseberichten zur Verfügung gestellt.
FERNUNTERSTÜTZUNG VON KUNDEN
SCREEN-Mitarbeiter können eine gemeinsame Schnittstelle nutzen, um Bedienpersonen aus der Ferne umfassende Unterstützung zu bieten, inklusive Hilfe bei der Effizienzanalyse, Wiederherstellungsprozessen und Betriebsverfahren. TRUST Assist wurde sorgfältig gestaltet, um die Systemzuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, ohne dass spezialisierte Tools installiert werden müssen.
KOMMUNIKATION MIT KUNDEN
Allen Kunden wird eine dedizierte Webseite zur Verfügung gestellt, über die sie auf ein breites Angebot an Serviceinformationen sowie Handbücher und Wartungsvideos zugreifen können. Das cloudbasierte Dashboard lässt Kunden den Betriebsstatus ihrer Systeme verstehen, inklusive Tinten- und Papierverbrauch, Auftragshistorien, Leistung-Zeit-Diagramme und eine Fülle weiterer Informationen.
SPEZIFIKATIONEN
Wichtigste Berichtsobjekte
POD INKJET
- Betriebsinformationen: Tintenverbrauch, Medienverbrauch, Systemverfügbarkeit, Auftragsanzahl
- Wartungsinformationen: Anzahl der Reinigungsvorgänge, Details zu Verbrauchsmaterialien, Fehlerlisten
- Druckauftragshistorie: Druckergebnisse, Druckbedingungen
CtP
- Betriebsinformationen: Plattenverwendung, Systemverfügbarkeit, Anzahl der Belichtungen
- Wartungsinformationen: Anzahl der Stanzungen, Angaben zu den Verbrauchsmaterialien
- Plattennutzungshistorie
WORKFLOW
- Betriebsinformationen: Anzahl der abgeschlossenen Aufträge, Systemverfügbarkeit, Anzahl der Platten für die CtP-Ausgabe
- Wartungsinformationen: Details zu Hardwareressourcen, Details zu Anwendungseinstellungen
- Auftragshistorie: Verarbeitungszahlen, Verarbeitungszeiten, Standby-Zeiten